一、领导工作概述
1、识记：领导、领导者及领导工作的含义。
2、领会：①构成领导的要素;②领导工作的作用;③对领导者的基本要求;④领导工作的原理与要求。
二、领导理论和领导艺术
1、识记：指导与领导工作的六个原理
2、领会：①领导的素质(性格)理论;②领导行为理论;③领导的基本方法。
3、应用：运用权变理论分析一个具体管理者的领导环境及其领导模式。
三、激励
1、识记：需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论
2、领会：激励的方式。
3、应用：分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策
四、沟通
1、识记：沟通的含义和类型。
2、领会：①沟通的方式与方法;②沟通的原则与过程模式;③沟通目的、作用与要求。
3、应用：分析沟通中的障碍与控制。
第七章 控制
一、控制概论
1、识记：控制的含义
2、领会：①控制的过程;②控制的对象。
3、应用：分析一个具体的控制过程。
二、控制的类型与方法
1、识记：前馈控制、同期控制及反馈控制的含义
2、领会：控制的方法。
3、应用：分析一个具体的控制的类型。
三、控制工作的基本原则与策略
识记：控制工作的基本原则.
领会：控制工作的常用策略。
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