20.【答案】A
【考点】应用程序的使用
【解析】关闭一个活动应用程序窗口，可按快捷键Alt+F4。 二、多项选择题
1.【答案】ABCD
【考点】Internet的主要功能
【解析】Internet的主要功能有万维网、电子邮件、文件传输、远程登录、新闻组、电子公告板等。
2.【答案】AB
【考点】电算主管的职责
【解析】严格按照操作程序使用计算机和会计软件，每天操作结束后，应及时做好数据备份并妥善保管是电算操作员的职责。电算主管负责协调计算机及会计软件系统的运行工作。
3.【答案】ABCD
【考点】窗口的组成元素
【解析】窗口的组成元素包括标题栏、控制按钮、菜单栏和工作区等。
4.【答案】AB
【考点】计算机外存储器
【解析】软盘和硬盘属于外存，RAM和CACHE都属于内存。内存储器又称为主存储器，一般只存放急需处理的数据和正在执行的程序;外存储器有软盘、硬盘、光盘、U盘等。实行会计电算化单位的会计资料一般存储在外存储器中。
5.【答案】ABCD
【考点】会计核算软件的操作
【解析】题中四项操作均是在数据状态下进行的。
6.【答案】BD
【考点】用友软件基本操作
【解析】用友软件中，格式状态下输入内容的单元均默认为表样单元。格式状态下可以输入和修改的是表样单元和日期单元。
7.【答案】ABCD
【考点】Windows基本操作
【解析】窗口可以被移动、最大化、最小化和改变大小。A、B、C、D都正确。
8.【答案】ACD
【考点】计算机操作系统知识
【解析】操作系统是对计算机系统中的软件和硬件资源进行有效管理和控制的软件，它合理地组织计算机的工作流程，为用户提供一个使用计算机的工作环境，起到用户和计算机之间接口的作用。因此，操作系统不但要负责管理内存储器，也要管理外存储器。B选项错误。
9.【答案】ABCD
【考点】应收账款核算模块的功能
【解析】应收账款核算模块的主要功能有收款单据的输入、应收账款的核销、应收账款的账龄分析和初始设置。A、B、C、D都正确。
10.【答案】ABC
【考点】无痕迹修改的主要内容
【解析】“无痕迹修改”是指修改前的内容在软件中是不保留的。对于“已记账”的凭证只能采用“红字冲销法”和“补充登记法”两种方法进行。
11.【答案】BCD
【考点】电算化系统中恢复功能的操作
【解析】电算化系统中恢复功能是系统非常重要的基本功能，进行这一工作时应当检查备份日期，恢复往年资料前备份当前资料，指定专人操作。
12.【答案】AC
【考点】会计核算软件凭证审核和记账操作的内容
【解析】在财务软件中，凭证既能逐张审核，也可成批审核;上月未记账，本月不能记账。凭证审核需先重新注册更换操作员，由具有审核权限的操作员来进行，记账操作每月可多次进行。
13.【答案】ABC
【考点】基本会计核算账簿管理的内容
【解析】基本会计核算账簿管理包括总账、明细账和余额表。客户往来账不属于基本会计核算账，属于辅助核算账。
14.【答案】CD
【考点】存储器的分类
【解析】按用途存储器可分为主存储器(内存)和辅助存储器(外存);按存储方式存储器可分为随机存储器和顺序存储器。
15.【答案】ABC
【考点】日常业务处理的任务
【解析】日常业务处理的任务主要包括填制凭证、审核凭证和记账。结账属于期末业务处理的内容。
16.【答案】ABCD
【考点】银行的对账功能
【解析】题中四项均属于银行对账的功能。
17.【答案】AB
【考点】会计核算软件自动银行对账
【解析】方向相同和金额相同是两笔金额能对上账的最基本条件，否则不叫对账。
18.【答案】CD
【考点】会计核算软件会计科目的操作
【解析】删除会计科目应遵循“自下而上”的原则，先删除下一级科目，然后再删除本级科目。有余额的会计科目，必须先删除本级及其下级科目的余额，才能修改或删除该科目。
19.【答案】AD
【考点】会计软件中建立账套知识
【解析】账套名称和账套路径是可以更改的。唯有账套号码和启用会计期信息建立后不能更改。
20.【答案】ABC
【考点】记账的条件
【解析】月结前，首先检查“本月记账凭证是否已全部记账”和其他结账条件是否具备，如果不具备结账条件，则不能进行结账;结账前，必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记入账。上月已结账且本月全部凭证都已审核记账完全符合本月结账的条件。 三、判断题
1.【答案】√
【考点】操作系统知识
【解析】操作系统是一种系统软件，它统一管理计算机的所有硬件资源和软件资源。
2.【答案】×
【考点】Excel操作
【解析】在Excel中，使用Ctrl+Home键是将活动单元格快速移到当前工作表的A1单元格，使用Ctrl+“←”键才是将活动单元格快速移到当前行的最左侧单元。
3.【答案】√
【考点】会计核算软件的法律规定
【解析】会计核算软件应提供符合国家统一会计制度规定的自动编制会计报表的功能。
4.【答案】×
【考点】会计科目操作的内容
【解析】修改或删除会计科目应遵循“自下而上”的原则，即先删除或修改下一级科目，然后再删除或修改本级科目。
5.【答案】√
【考点】Word编辑操作
【解析】在Word编辑状态，不仅可以查找和替换各种字符，而且通过其中的“高级”按钮还可以查找和替换字符的格式。
6.【答案】√
【考点】会计电算化岗位权限设置的要求
【解析】账套主管负责所选账套的维护工作，主要包括对所选账套进行修改、对年度账进行管理(包括创建、清空、引入、输出以及各子系统的年末结转、所选账套的数据备份)，以及该账套操作员权限的设置等。
7.【答案】√
【考点】汉字频率的内容
【解析】《信息交换用汉字编码字符集·基本集》中的汉字根据其使用频率分为两级。
其中一级汉字3755个，为使用频度高的常用汉字，按汉语拼音字母顺序排列;二级汉字3008个，是不常用的汉字，按部首排列。
8.【答案】√
【考点】期初余额的操作
【解析】在用友软件操作中，如果导入的期初余额试算不平衡，将不能记账，但可以填制凭证。
9.【答案】×
【考点】用友报表系统的使用
【解析】用友报表系统可以很方便地对数据进行图形组织和分析，制作包括直方图、立体图、圆饼图、折线图等多种分析图表，并能编辑图表的位置、大小、标题、字体、颜色、打印输出等。
10.【答案】√
【考点】会计核算软件的操作.
【解析】报表数据处理一般是针对某一特定表页进行的，在数据处理时还涉及到表页的操作，如增加、删除、插入、追加表页等。但是报表数据处理工作必须在“数据”状态下进行。
实务题部分
一、基础操作题
【参考答案】此题为上机操作，答案略
【考点】文字输入
【提示】最后不要忘记单击“保存”。
2.【参考答案】此题为上机操作，答案略
【考点】Windows操作
3.【参考答案】
CF0与CIO的区别
对于一些国内企业来说，CFO兼任CIO还有其特殊原因。虽然很多国内企业已经认识到了IT系统的重要性，但是由于原来的基础太薄弱，往往需要重新建立一套系统，而这会影响到很多人的位置，必然会遇到非常大的阻力。这个时候，就需要找出一个级别足够高、对IT足够精通的高层来强力推动。由于财务电算化往往是这些企业最早普及的一个IT系统，因此CFO往往就成了CIO的不二人选。
【考点】Word文字处理操作
二、Outlook操作题
【参考答案】
①在答题窗口中单击窗口下方的“打开[Outlook]应用程序”按钮，启动虚拟Outlook，单击“新邮件”进入新邮件界面;
②在收件人地址栏中输入自己的邮箱地址;
③单击“附件”按钮，将考生文件夹下的389.jpg文件作为附件发送;
④填写邮件的主题和正文内容;单击“发送”按钮，发送邮件。
【考点】Outlook操作
三、实务操作题
略