11．【答案】√
【考点】程序语言的主要内容
【解析】人们通过编制程序来控制计算机，程序设计语言是编制程序时的语法规则。
12．【答案】×
【考点】计算机键盘知识
【解析】当NumLock指示灯亮时能输入数字，也可以输入文字或字母。大写锁定的键盘是Caps Lock。
13．【答案】×
【考点】计算机的分类指标的主要内容
【解析】计算机的分类指标既依据该计算机的内存和CPU的速度等硬件信息也依据于软件信息。
14．【答案】×
【考点】Word编辑操作
【解析】选定文本中包含多种字体时，格式工具栏字体框中将显示为空白。
15．【答案】×
【考点】文档的操作
【解析】以只读方式打开的某一份文档，修改后将无法在原目录中以原文件名进行保存，只能在原目录中似新文件名进行保存，或者在新目录中以原文件名进行保存。
16．【答案】×
【考点】计算机替代手工记账的基本要求
【解析】采用电子计算机系统代替手工记账的单位，要有严格的岗位管理制度，而不仅仅是操作管理制度。
17．【答案】×
【考点】计算机的存储设备
【解析】计算机的内存储器有三种：分别是只读存储器(ROM)、随机存储器(RAM)和高速缓冲存储器(Cache)。
18．【答案】×
【考点】PC机的内容
【解析】PC机是指个人计算机。
19．【答案】√
【考点】Word编辑操作
【解析】在Word编辑状态中，不仅可以查找和替换各种字符，而且通过其中的“高级”按钮还可以查找和替换字符的格式。
20．【答案】√
【考点】汉字频率的内容
【解析】《信息交换用汉字编码字符集·基本集》中的汉字根据其使用频率分为两级。其中一级汉字3755个，为使用频率高的常用汉字，按汉语拼音字母顺序排列；二级汉字3008个，是不常用的汉字，按部首排列。
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