11．【答案】B
【考点】工作表的管理工作
【解析】如果要在工作簿中选定多个连续的工作表，则可先单击第一个工作表标签，然后按下Shift键的同时再单击最后一个工作表标签；如果要在工作簿中选定多个不相邻的工作表，则先选中第一个工作表，再按住Ctrl键并单击选定其他的工作表标签。
12．【答案】C
【考点】Word编辑操作
【解析】双击段落左边的选定栏，则选定了一段。
13．【答案】A
【考点】表格编辑操作
【解析】要选定表格中的一列，可以在出现向下黑色箭头时，单击左键。
14．【答案】D
【考点】工作表的管理知识
【解析】要将工作表标签1移到与其相邻的工作表标签2右面，可采用下列三种操作方法：、(1)将鼠标指针指向工作表标签l，直接将其拖动到工作表标签2的右面；(2)单击工作表标签l，按住Shift键并将其拖动到工作表标签2右面；(3)单击工作表标签1，按住Alt键并将其拖动到工作表标签2右面。
【提示】单击工作表标签1，按住Ctrl键并将其拖动到工作表标签2右面的操作，是将工作表标签1复制到与其相邻的工作表标签2的右面，而不是将工作表标签1移到与其相邻的工作表标签2右面。
15．【答案】C
【考点】Word编辑操作
【解析】要使文档中每段的首行自动缩进2个汉字，在选定段落后，可以使用标尺上的首行缩进标记。
16．【答案】C
【考点】单元格的管理
【解析】在Excel中，复制左侧单元格的内容应按Ctrl+R键。而按Ctrl+一键，则是将"-3前光标快速移动到当前光标所在行的第一个单元格。
17．【答案】A。
【考点】计算机汉字系统的基础知识
【解析】汉字在计算机内进行处理、存储的编码称为机内码(也称内码或汉字存储码)；用户从键盘上键入汉字时所使用的汉字编码称为汉字输入码(也称外码)；计算机与其他系统或设备之间交换汉字信息的标准编码称为汉字交换码(也称国际码)；汉字输出码又称汉字字形码(或称汉字字模码)，其作用是用来输出汉字。
18．【答案】B
【考点】Excel中函数的知识和相对地址知识
【解析】Al单元的内容为公式“=SUM(B2：G8)”，如用命令将该工作表中的第三行删除，则Al单元中的公式将调整为“=SUM(B2：G7)”。
19．【答案】B
【考点】 Excel中的区域的概念及基本操作
【解析】如果要选择连续区域，则通常有以下两种方法：(1)按鼠标左键单击区域左上角单元格后，再按住Shift键后单击右下角单元格；(2)单击区域左上角单元格后，拖动鼠标指针至右下角单元，松开鼠标左键。而如果选择不连续区域，则先按上述方法选择第一个区域，然后按住Ctrl键再按住鼠标左键从第二个区的左上角拖动光标到第二个区的右下角。所以此题答案为B。
20．【答案】D
【考点】Excel中工作表的基本操作
【解析】在Excel中，可以通过单击“工具”菜单的“选项”命令，在“选项”中查看系统默认的自动填充的文字序列，还可在此选项卡中定义新的自动填充的文字序列。