2012中级经济师人力资源重点复习:工作设计的方法

2012-11-20 17:18:49 来源:互联网 字体放大:  

【编者按】威廉希尔app 考试频道小编为大家收集并整理了“2012中级经济师人力资源重点复习:工作设计的方法”,供大家参考,希望对大家有所帮助。

工作设计的方法

 

基于工作效率的
 
机械型
 
(1)强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合,通常包括降低工作的复杂程度,尽量让工作简单化。
(2)强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计
(3)使得工作安全、简单、可靠,使得员工工作中的精神需要最小化
 
基于工效学思想的
 
生物型
 
(1)通常用于体力要求比较高的职位的工作设计
(2)目的:降低某些特定的职位对于体力的需要,从而使得任何人都能够完成这些职位上的工作。
(3)非常关注对机器和技术的设计
 
直觉运动型
 
(1) 关注人的心理能力和心理局限
(2) 目的:确保工作的要求不会超过人的人力能力和心理局限。通常是通过降低工作对于信息加工的要求,来完善工作的可靠性和安全性。
 
关于人际关系理论及工作特征模型理论的
 
激励型
 
工作
扩大化
 
(1) 在横向水平上增加工作任务的数目或变化性,将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善,使工作多样化;
(2)方式:延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制。
 
工作
丰富化
 
(1)关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面,有利于在工作特征上得到改进
(2)方式:任务组合、构建自然性工作单元、建立员工—客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈的渠道;
(3)优点:认识到员工在社会需要方面的重要性,可以提高员工的工作动力、满意度和生产率,降低缺勤率和离职率。
(4)确定:成本和事故率都比较高,必须依赖管理人员来控制
 
工作
轮换
 
(1) 遵循原则:对于过于敏感有高度机密性的职位,不适合经常调动;明确哪些职位之间可以相互轮换。
(2) 优点:
●丰富了工作内容,减少员工对工作的枯燥单调感,使员工的工作积极性得到提高;
●员工能学到更多的技能,提高对环境的适应能力,也为员工的生涯设计提供参考。
(3)缺点:
●使训练员工的成本增加;
●一个员工在转换工作的最初时期效率较低,会增加管理人员的工作量和工作难度。
 
自主性工作团队
 
(1) 这是工作丰富化在团体上的应用
(2) 对工作有很高的自主管理权
(3) 特别适合于扁平化和网络化的组织结构
 
工作生活质量
 
内容:
(1)满足员工参与管理的要求
(2)满足员工对工作内容更具挑战、更富有意义的需求
(3)满足员工轮流进行工作和学习的要求,帮助员工学习新知识、掌握新技能;
(4)满足员工对个人享有更多非物质激励的需求,给员工提供更多的发展空间。
 
工作设计综合模式
 
社会技术系统
 
(1) 强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分
(2) 核心思想:如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要,就必须兼顾技术性与社会性,技术性任务的实施总要受到企业文化、员工价值及其他社会因素的影响。
 

 

  【例题6-3-3·单选题】(2006年)现代组织越来越扁平化,员工的控制权越来越大,员工不仅承担完成本职工作的职责,而且还可参与工作规则的制定与执行,这在工作设计中被称为()。

  A.工作扩大化

  B.工作目标设置

  C.工作丰富化

  D.工作生活质量

  [答案]C

  【例题6-3-4·单选题】(2007年)工作设计的原理不包括()。

  A.科学管理原理

  B.人际关系理论

  C.冰山模型理论

  D.工效学原理

  [答案]C

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