(2)助人/服务特征：人迹洞察力，客户服务意识。
(3)影响特征：人个影响力，权限意识，公关能力。
(4)管理特征：指挥，团队协作，培养下属，团队领导。
(5)认知特征：技术专长，综合分析能力，判断推理能力，信息寻求能力。
(6)个人特征：自信，自我控制，灵活性，组织承诺。
麦克里兰的研究表明，对各行业成功的管理者而言，有两类胜任特征是他们共同需要的。一类是表现为个体内部的优异特质，如成就动机、主动性、概括性思维，另一类是表现为个体对工作群体进行组织的特征，如影响他人、形成团体仪式或群体领导。
3。胜任特征模型的作用
胜任特征模型对人力资源管理活动的作用具有以下几点：
(1)工作分析
(2)人员甄选。如挑选高层技术人员或高层管理人员，在应聘者基本条件相似的情况
下，胜任特征模型在预测优秀绩效方面的重要性远比与任务相关的技能、智力或学业等级分述等显得重要。
(3)绩效考核
(4)员工培训
2011年经济师考试备考莫受五种负面情绪影响
2011年中级经济师《中级商业》预习讲义