一、考试要求
根据大纲规定，考生在本部分需要掌握的主要内容为：工作研究、作业能力与作业疲劳。
通过本章的考试，使考生掌握和理解工效学基本理论和方法，了解、熟悉和掌握关于方法研究、时间研究、作业能力、作业疲劳及劳动强度等的基本概念、主要内容及在人力资源管理中的应用，以提高人力资源管理专业人员的实际工作能力。
二、主要考点
（一）工作研究
工作研究的概念、分类；
方法研究与时间研究的关系；
方法研究的概念、内容及程序；
程序分析、作业分析和动作分析的方法及目的；
时间研究的概念；
秒表时间研究、预定时间标准、标准资料法及工作抽样法的基本方法。
（二）作业能力与作业疲劳
作业能力的动态变化和作业能力的影响因素；
作业疲劳的概念和分类；
心理疲劳和生理疲劳的概念和关系；
心理疲劳的两种特殊现象；
引发疲劳的原因；
疲劳测定的原则、方法；
劳动强度的概念及研究劳动强度的目的、评价劳动强度的国家标准、劳动强度指数的计算公式及各项的含义及计算办法；
提高作业能力、降低疲劳常用的各种措施、各种作业姿势对劳动者身体和工效的影响、影响作业姿势的各种因素、确定作业中的用力方法应注意的问题；
工间暂歇和工间休息的概念、作用及应用、安排轮班制度时不适应性疲劳的解决方法、工作单调感的概念及克服方法、作业速率对疲劳和单调感的影响、合理调节作业速率的方法。
三、内容讲解
同学们应当重点掌握：方法研究的概念、内容及程序、时间研究的概念、目的、技术。
（一）工作研究
工作研究是以作业系统为研究对象，对工作进行分析、设计、改进和管理的科学。
（1）方法研究
1、方法研究概念：所谓方法研究就是对现有的和准备改进的生产程序或工作方法，作有系统的观察记录、分析及检查，进而能设计出比较简单易行的生产程序或工作方法。
2、方法研究的程序
3、方法研究的内容
程序分析
作业分析
动作分析
（2）时间研究
1、时间研究概念：也叫作业测定，它是对按照规定的工作方法来完成指定工作所需时间的测定技术；
2、时间研究目的；
3、时间研究的技术；
秒表时间研究
预定时间标准
标准资料法
工作抽样法
例题（单选）下列技术能设计出节省人力和时间的最佳操作方法是（）。
A。作业分析B。程序分析C。动作分析D。设备分析
答案：C
例题（多选）方法研究的主要任务有（）
A。消除或减少无效时间B。改进生产程序
C。简化动作D。有效地利用材料、人力和设备
答案：BCD
（二）作业能力与作业疲劳
同学们应当重点掌握：作业能力、作业疲劳、劳动强度、提高作业能力和降低疲劳措施。
（1）作业能力
1、作业能力的动态变化；
2、影响作业能力的主要因素。
生理因素
环境因素：工作场所范围内的空气状况、噪声状论和微气候等（温度、湿度、风速等）。
工作条件和性质：生产设备与工具、劳动强度、劳动组织、锻炼与熟练效应。
（2）作业疲劳