二、多项选择题
1.ACE
【解析】本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此选ACE。
2.ABDE
【解析】本题考查组织对人力资源进行投资的意愿。认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织不愿意对人力资源进行投资，所以选项C错误。
3.ABCD
【解析】本题考查组织是否愿意对人力资源进行投资的决定因素，共有四点，即选项ABCD。
4.ABCE
【解析】本题考查内部成长战略的内容。选项D属于外部成长战略的内容。
5.AE
【解析】本题考查外部成长战略的战略性人力资源管理问题。选项BD是与内部成长战略相关的战略性人力资源管理问题。选项C是稳定性战略或维持战略的重要内容。
6.AE
【解析】本题考查转向或紧缩战略的相关内容。裁员是转向或紧缩战略的主要问题。事实证明，裁员后的幸存者往往会产生危机感，对未来产生担忧;而且由于同事的被裁和自己的留下，会在内心产生负罪感，同时导致其可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作，因此，裁员之后组织中员工的满意度和归属感一般都会下降，组织应在此时设法提高士气。因此选AE。
7.ACDE
【解析】本题考查组织的战略制定过程——确立并说明经营活动的使命、确定关键性的作用因素、确定组织的主要优势和劣势、确定目的和目标、确定战略。
8.ABDE
【解析】本题考查传统的人力资源管理与战略性人力资源管理的差异。传统的人力资源管理关键投资在于资本、产品，战略性的在于人、知识。
9.ABCD
【解析】本题考查人力资源管理者的六项角色。分别是：可信任的参与者，文化与变革的服务者，人才管理者/组织设计者，战略设计师，业务执行者与商业盟友。
10.CDE
【解析】本题考查人力资源管理者的特征。专业知识是人力资源管理人员区别于其他管理人
员的主要标志，所以选项A错误。人力资源管理人员对财务、战略、技术和组织问题都要有充分的认识与深刻的了解。所以选项B错误。
11.DE
【解析】本题考查人力资源管理者的直线职能。选项A属于直线经理所具有的人力资源管理职权。选项BC属于人力资源经理的服务职能。
12.ABE
【解析】本题考查舒斯特提出的人力资源指数。选项C属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以选项D错误。
13.CD
【解析】本题考查人力资源有效性指数的构成。ABE选项属于人力资源指数的内容。
14.DE
【解析】本题考查衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标。选项ABC是对人力资源管理部门本身工作的评价。