(2)量变酝酿质变:随着想法的积聚,通常会产生高质量的创意。头脑风暴的成功依赖于每位成员的能力,能否倾听别人的想法,这些想法能否激发自己新的灵感,能否将新的想法自由地表达出来。
(二)德尔菲技术
与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面。具体方法如下：
(1)设计一套问卷,要求成员针对问题提出可能的解决办法;
(2)团体各成员以匿名方式独自完成问卷;
(3)整理问卷结果;
(4)将结果印发给各成员;
(5)让各成员看过调查结果后,重新回答问卷,调查报告可能引发新的想法或改变观点;
(6)重复(3)、(4)、(5),直到达成比较一致的结论。
这种方法可以节省面谈会议的成本,还能避免人际冲突,但是比较费时,也不利于激发决策参与者的创造性想法。
(三)具名团体技术
具名团体只是在名义上存在,具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式,在做决策以前将交往控制在最低限度,以保证个体决策的独立性。
具名团体方法的优点在于所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策的时间得到严密地控制。缺陷在于程序僵硬呆板,成员感受不到凝聚力,写出意见时没有机会从别人那里获取灵感,得到启发。
(四)阶梯技术
上述三种方法对团体决策的效果有一定的作用,但是也受到一些团体本身就具有的缺陷的影响。这种缺陷有两个方面:一是在团体中人们的讨论是否充分;二是在团体中可能会出现社会懈怠。为了解决这些问题,罗森伯格提出了一种名为“阶梯技术”的团体决策技术。在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的,比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时,先是有两个成员讨论,等他们达成一致后,第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点,最后三个人一起讨论,直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入,最终整个团体达成一致方案。罗森伯格在对头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术作了对比后指出,阶梯技术不仅在实际方案的选择上具有优势,而且在心理感受上也优于另外两种方法。该方法的缺点是比较费时,所以主要用于大的、重要的决策问题。
练习一下：
1、下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是( )
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
标准答案：D
解题思路：阶梯技术，在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的,比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时,先是有两个成员讨论,等他们达成一致后,第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点,最后三个人一起讨论,直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入,最终整个团体达成一致方案
2、采用具名团体技术进行决策的优点主要有( )。
A、成员的机会均等
B、决策时间有严格的控制
C、决策程序灵活多变
D、成员决策可以从别人那儿获得灵感
E、成员可以感受到凝聚力
标准答案：AB
解题思路：具名团体方法的优点在于所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策的时间得到严密地控制。