2013年初级经济基础辅导笔记：消费者行为

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第二十章　消费者行为

消费者是指为了满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人和家庭，由他们构成的消费者市场是产品的最终市场。

消费者行为研究的是分析消费者如何选择、购买、使用和处置产品和服务，以满足他们自己的需要。

一、 消费者行为模型

考试内容：消费者行为研究模型及其构成要素：影响消费者行为的因素和购买决策过程。三种不同的消费者决策类型及其特征：习惯型、有限型和复杂型。

企业要研究影响消费者行为的因素以及消费者的购买决策过程。