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第二十七章 控制职能
一、控制工作概述
考试内容 :控制的概念(掌握)、控制的内容(掌握)、控制的主要类型。
1.控制的概念
控制是指按照既定的目标和标准,对组织活动进行监督、测量,发现偏差,采取纠正措施,以保证组织目标实现的过程。
2.控制的过程
一般包括三个步骤——建立标准、衡量绩效和纠正偏差。
3.控制的主要类型
根据控制的时间点,可以将控制分为前馈控制(事前控制)、现场控制(事中控制、过程控制)和反馈控制(事后控制)。