5.组织文化
组织文化是在组织中长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。
(二) 企业变革的模式与方法
1.库特.卢因模式――掌握
库特.卢因模式从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段：现状的解冻――转变新的状态――重新冻结新的现状。
(1)现状的解冻
(2)转变新的状态
(3)重新冻结新的现状
2.卡斯特变革模式――掌握
卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤：
(1)回顾和反省
(2)觉察问题
(3)分析问题
(4)提出解决问题的方案
(5)实行变革
(6)检查变革的成果
3.约翰.科特变革模式――掌握
(1)形成紧迫感
(2)建立联合指导委员会
(3)努力构思设想，制定相应的战略
(4)传播变革设想
(5)授权各级员工采取行动
(6)创造短期的利益
(7)利用已得的信誉，改变不合变革的制度结构和政策
(8)使新方法在组织文化中形成制度化
例题2-17 (多选，习题26)在企业变革的方法中，库特.卢因模式的变革过程主要包括以下内容( )。
A.现状的解冻 B.转变到新的状态 C.冻结新的现状
D.回顾和反省 E.检查变革的结果
答案：ABC
点评：库特.卢因模式的变革过程包括现状的解冻(A)、转变到新的状态(B)、冻结新的现状(C)。