6、顾客
(1)顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素和出发点。
(2)类型——按照顾客不同的购买动机
①消费者市场：为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成的。
②产业市场：将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。
组成产业市场的主要行业有：农业、林业、渔业、制造业、运输业、通信业、金融保险业、服务业等。
③中间商市场：购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的。
它由各种类型的批发商、零售商、代理商等组成。
④政府/机构市场：为执行政府职能或者从事公共事业而购买的各级政府部门、事业单位和其他非赢利机构。
如各级政府机关、公立学校、城市流浪乞讨人员救助站、公立图书馆、各种民间组织等。
与消费者市场相比，后面三类市场组成的组织市场的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。
7、公众