工作满意度的概念
工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度一般指单个员工的态度,而士气通常用于描述整个群体的满意度。
(一)工作满意度的特点
1.整体性和多维性
2.稳定性
3.环境的影响
(二)工作满意度的决定因素
决定员工工作满意度的因素有很多,但以下几个是较为重要的:
1.工作的挑战性
员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折和失败感,但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足。
2.公平的待遇
组织中给予员工的报酬、晋升是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式。因此,关于报酬、晋升等制度与政策是否公平,会极大地影响员工的满意度。
3.良好的工作环境
良好的工作环境(如适宜的温度、照明、低噪音、洁净、不拥挤等)能够提高员工的工作满意度。
4.合作的伙伴和上级
如果同事之间能融洽相处、友好共事,则可以提高员工的工作满意度。
5.社会影响
员工所在的社会群体和日常所接触的人对员工的工作满意度也会有影响,特别是员工的同事。如果员工周围的同事都对工作不满,那么,该员工更有可能受到感染,表现出对工作的不满。
6.员工的人格
人格也会在一定程度上影响员工的工作满意度。个体的人格会影响到其对工作的评价和情感。
7.员工人格与工作的匹配
除了上述因素之外,员工的人格与工作的匹配也会提高工作满意度。