春节前消费早一个多星期就开始井喷，可是银行卡却有点“掉链子”，上周六，粤、沪等地区的银联系统和中国银行系统升级，该地区的银联卡突然无法正常使用，造成众多卖场无法刷卡，而近日杭州几家商场也均发生“刷卡不成功”等问题。扎堆买年货，刷卡刷到故障怎么办？记者就此采访了业内人士。
据了解，此前杭州几家商场内的某银行信用卡屡次显示刷卡故障，商家在周一核账的时候也发现了重复扣款的现象，等核账结束后商家会和银行方面联络，把多余款项打回银行。“类似这样的刷卡故障已经蛮久都没发生过了，可能是因为最近年末刷卡消费量太大，所以导致刷卡故障。”一家商场收银系统工作人员说，银行一般选择在半夜12点以后升级系统，不会影响到客人的刷卡消费，不知道这次为什么会发生故障。但消费者最关心的还是卡里已经被误扣的钱，什么时候能退还？
“信用卡被误扣有两种情况，第一种是银行虽然已经扣款，但是商户并未收到，俗称‘单边账’；第二种是商户已经收款，但未在POS机上有所显示。”商场工作人员说，第一种情况比较好处理，银行当晚对账的时候会发现问题，快则一个晚上，慢则一到两个工作日就可把钱打回到账户上。第二种情况则要等商场进行后台核账的时候才能发现，商场发现有多余金额后会立即与银行方面联系，银行再把钱打回到客户的账户上，这样需要的时间就比较久一些，大约要10-15个工作日。
一般情况下，大型商户会在核账的时候就发现问题，而个体店铺则不会立刻发现问题，这就需要客人养成每月对账的习惯，如果发现刷卡不成功但事后发现被扣款，可立即与发卡行联系。据每日商报