16.网上银行营销途径包括()。
A.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
B.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
C.利用网络广告开展形象、产品和服务的宣传
D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
E.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
17.作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括()。
A.坚韧性
B.自信心
C.观察分析能力
D.应变能力
E.法律知识
18.银行营销组织中，分行具有的职责有()。
A.协调、推动营销
B.本区域的广告策划与宣传
C.收集和反馈客户信息
D.分销渠道建设
E.进行市场细分
19.银行营销组织中，支行具有的职责有()。
A.细化营销方案
B.客户风险的具体管理
C.实施对营销人员管理
D.建立营销队伍
E.客户开发与维护，直接进行业务谈判
20.商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有()。
A.目标大、针对性不强、效果差
B.针对性强，适宜少数尖端客户
C.营销渠道狭窄，营销成本高
D.增加大额交易的客户
E.瞄准特定细分市场，针对特定地理区域