6.在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析()。
A.经济与技术环境
B.信贷资金的供求状况
C.客户的信贷需求
D.政治与法律环境
E.社会与文化环境
7.在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有()。
A.人力资源
B.资讯资源
C.银行领导人能力
D.市场营销部门能力
E.银行的财务实力
8.个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。
A.信贷客户分布
B.客户购买金融产品的习惯
C.劳动力的素质
D.社会思潮
E.主流理论
9.市场细分是一个信息()的过程。
A.收集
B.分析
C.分类
D.总结
E.归纳
10.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的()。
A.生活方式
B.个性
C.消费动机
D.对金融产品的态度
E.宗教信仰