2013年银行从业考试公司信贷第六章:客户经营管理状况

2013-09-10 11:34:49 字体放大:  

3. 销售阶段分析

销售阶段的核心是市场,这包括销售给谁,怎样销售,以什么条件销售等内容。信贷人员应重点调查以下方面:

(1)目标客户

没有客户就没有市场,没有市场就没有客户的生存和发展。目标客户的选择实际上是一个市场定位问题,而市场定位又是一个市场细分的问题。因此,选择目标客户就要细分市场,瞄准客户群。

(2) 销售渠道

销售渠道是连接厂商与终端客户的桥梁和纽带。销售渠道有两种:一是直接销售,即厂商将产品直接销售给终端客户,其好处是贴近市场,应收账款少,缺点是需要铺设销售网络,资金投入较大;二是间接销售,即厂商将产品通过中间渠道销售给终端客户,其好处是无须自找客源,资金投入少,缺点是应收账款较多。

(3) 收款条件

收款条件主要取决于市场供求和厂商品牌两个因素。

收款条件主要包括三种:预收货款、现货交易和赊账销售。显然,赊账销售对厂商不利的方面主要是占压了资金,存在收账风险,但有利的方面是可以扩大销量。

4. 产品竞争力和经营业绩分析

(1)产品竞争力分析

一个企业的产品(包括服务)特征主要表现在其产品的竞争力方面。竞争力强的产品会获得市场和购买者较多的认同,容易在市场竞争中战胜对手,顺利实现销售,并取得较好盈利,企业就能获得良好的融资环境,实现快速发展。企业产品的竞争力取决于产品品牌等多种因素,但主要还是取决于产品自身的性价比,那些性能先进、质量稳定、销价合理的产品往往在市场上具有较强的竞争力,为企业赢得市场和利润。当企业的产品定价不再具有竞争力或质量出现不稳定状况时,其经营上的问题也就可能产生了。

一个企业要保持其产品的竞争力, 必须不断地进行产品创新。产品的设计和开发是企业经营的起点,当市场发生变化或竞争对手引进一项新产品时,如果客户缺乏迅速回应的能力,则可能导致经营的被动,这就是为什么创新过程比良好的日常经营表现更为重要的原因。对于设计和开发周期较长的公司,如药品公司、软件开发公司等,能否合理、有效和及时地进行产品创新更为重要,因为在这些公司里,在研究和开发阶段就已确定了大部分必须开支的成本,而且在下一个阶段不太可能大幅削减。新产品、专利产品在销售中所占比例、开发下一代新产品所需时间、能否在竞争对手之前推出新产品等是企业产品创新能力的重要指标。

(2) 经营业绩分析

经营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率,高于行业平均的增长率说明客户经营业绩较好;反之,则说明客户经营业绩较差。

市场占有率指标通常指客户产品的市场份额,所占市场份额较大说明客户在行业中的地位较高,其价格策略的调整对行业整体销售状况能产生影响;反之,则说明客户在行业中的地位较低,其价格策略的调整对行业整体销售状况不能产生影响。

主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重,比重较大说明客户主营业务突出,经营方向明确;反之,则说明客户主营业务不够突出,经营方向不够明确。

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