11 .在理财产品(计划)的存续期内，商业银行应向客户提供其所有相关资产的账单，账单提供应不少于两次，并且至少( )提供一次。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
12 .商业银行应按( )准备理财产品各投资工具的账务报表、市场表现情况及相关资料，相关客户有权查询或要求商业银行向其提供上述信息。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
13 .外商独资银行、合资银行、外国银行分行开办需要批准的个人理财业务，应按照有关外资银行业务审批程序的规定，报( )审批。
A. 中国人民银行
B. 中国证监会
C. 中国银监会
D. 中国银行业协会
14 .信誉良好、近( )内未发生损害客户利益的重大事件的商业银行，可以向银监会申请开展需批准 的个人理财业务。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
15 .商业银行开展其他个人理财业务活动，不需要审批，但应按照规定，在发售理财产品后( )日内将相关资料报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。
A. 15
B. 10
C. 5
D. 3
16 .下列行为不符合商业银行审慎经营原则的是( )。
A. 商业银行在开展个人理财业务、设计个人理财产品、代理其他金融机构的投资产品时要充分考虑客户的利益和风险承受能力
B. 商业银行在向客户销售有关产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力，评估客户财务状况， 替客户选择合适的投资产品
C. 区分一般性业务咨询活动与顾问服务，防止误导客户和不当销售
D. 商业银行根据要求代销金融机构提供的材料，按照审慎经营的原则重新编写有关产品的介绍 材料
17 .保证收益理财产品对客户是有附加条件的，商业银行不可以采取的附加条件是( )。
A. 与本行储蓄存款进行搭配销售
B. 对理财计划期限做出调整
C. 对理财计划的币种进行转换
D. 选择最终支付货币和工具
18 .下列关于个人理财业务与信托业务、商业银行储蓄业务的不同点，表述错误的是( )。
A. 个人理财业务中资金的运用是按照合同约定的，储蓄资金的运用是按照银行需要的
B. 个人理财业务的风险一般是客户承担或者商业银行和客户共同承担的;储蓄的风险是商业银行独立承担的
C. 个人理财业务的受益人和信托业务的受益人都只能是委托人本人
D. 个人理财业务中客户的资产不与商业银行其他资产严格区分相互独立;而信托中财产性质是登记并与受托人的财产严格区分的
19 .客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为( )。
A. 认知信任
B. 持久信任
C. 情感信任
D. 行为信任
20 .客户细分理论所划分的维度是( )。
A. “客户当前价值”和“客户增值价值”
B. “客户当前价值”和“客户利润价值”
C. “客户未来价值”和“客户利润价值”
D. “客户未来价值”和“客户增值价值”