【摘要】本文是关于“2013年银行从业资格考试《个人理财》试题”，2013年的考试即将到来，威廉希尔app 小编特意为考生准备了2013年最新资讯，希望能给各位带来帮助，小编预祝大家取得好成绩。
6.收集客户个人信息的方法，不包括( )
A、填写登记表
B、与客户交谈
C、向第三人打听
D、使用心理测试问卷
标准答案：C
7.下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )
A、有一个好的开场白
B、以诚相待
C、封闭性问题
D、观察有效信息
标准答案：D
8. 应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )
A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、察言观色
标准答案：B
9.下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )
A、了解客户的金融需求目标
B、了解客户金融需求的主要内容
C、了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D、了解客户的财务状况
标准答案：C
10.在银行员工开展顾问式推销时，不需要做到( )
A、客户优先
B、银行利益最大化
C、对客户实行业务指导
D、传递信息
标准答案：B
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