威廉希尔app 第一时间为您提供银行业从业人员资格考试最新、最权威的相关政策，以下是频道小编为您搜集整理的“银行从业《个人理财》知识点:从业人员与客户关系协调处理原则”。
1.了解客户。从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况;同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。
2.礼貌服务。
3.公平对待。
4.风险提示。风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容。
5.利益冲突。从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
6.礼物收送。在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围。
7.娱乐及便利。银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时，应当遵循合理适当、无损于所在机构声誉等原则。
8.客户投诉。坚持客户至上、客观公正原则，耐心、礼貌、认真并及时处理