西安的严女士去银行存钱，没想到存了四万变成了五万，可接下来的事，就让严女士无法接受了。
前两天，闫女士到西安市自强西路建设银行存钱，之后便接到了银行的电话。
市民闫女士：银行说你今天是不是存了四万块钱，我说是，他说你单子上是多钱，我说现在是五万块钱。
这多出来的一万块肯定是银行工作人员多存了，严女士匆匆赶往银行。
市民闫女士：银行工作人员就是啥话也不说当时就拿着这个单子让我签字。我说签啥字么，签干啥的字，他说你先把字签完再说。
闫女士说，让她签字的单子是说已经从她的账户上划走了一万块钱，不是自己的钱自己当然不会拿，可问题是，银行怎么就能随便把自己帐户上的钱划来划去呢。
市民闫女士：你银行没有我身份证，没有密码，你咋把这一万块钱划走的。
建设银行自强西路分理处经理刘杰：我们银行有一个冲正系统，这个冲正系统可以直接冲您的账户。当时跟您核对过金额之后经过您的同意就冲正了。
刘经理也承认这次多打一万块钱是他们工作失误造成的，可如果找不到当事人，这差的钱该怎么办呢?
建设银行自强西路分理处经理刘杰：如果联系不上她，我们就自己赔了一万块钱。柜员自己就赔了。
多出来的钱还给了银行，可严女士心里却多了一份担心。
市民闫女士：所以说剩下的钱，我存到这家银行有没有保证。