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市场细分
市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个概念。它是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。
银行市场细分的定义
所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。银行把市场和客户再分成若干个区域和群体，一对一地把银行产品和服务投放到适合的位置。这个过程就是银行市场细分，所分出的市场称为细分市场。
市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制订的过程，现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。
银行市场细分的作用
1.有利于选择目标市场和制定营销策略。针对较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略，同时，在细分的市场上信息容易了解和反馈，一旦客户的需求发生变化，银行可迅速改变营销策略，制订相应的对策，以适应市场需求的变化，从而提高银行的应变能力和竞争力。
2.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。
3.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
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