2013银行从业考试个人贷款:个人征信系统的异议处理

2013-05-21 11:42:31 字体放大:  

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1.个人征信异议的概念及种类

(1)异议的概念

异议就是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或者不同意见。产生异议的主要原因包括以下几种:一是个人的基本信息发生了变化,但个人没有及时将变化后的信息提供给商业银行等数据报送机构,影响了信息的更新;二是数据报送机构数据信息录入错误或信息更新不及时,使个人信用报告所反映的内容有误;三是技术原因造成数据处理出错;四是他人盗用或冒用个人身份获取贷款或信用卡,由此产生的信用记录不为被盗用者(被冒用者)所知;五是个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易(如已办信用卡、贷款),因而误以为个人信用报告中的信息有错。

异议处理是个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时,可以通过所在地中国人民银行征信管理部门或直接向征信服务中心提出书面异议申请。

(2)异议的种类

目前,在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下几种类型:

第一类是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过。

第二类是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符。

第三类是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符。

第四类是对担保信息有异议。

2.异议处理方法

(1)个人处理办法

(2)银行处理办法

3.不同类型异议的处理

(1)个人基本信息存在异议的处理

(2)对个人养老保险金和住房公积金信息有异议的处理

(3)对个人电信缴费信息有异议的处理

(4)对个人结算账户信息有异议的处理

(5)个人信用报告漏记了个人的信用交易信息的处理

(6)信息滞后导致异议的处理

(7)对异议处理仍有异议的处理

 

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