2012银行从业考试《个人贷款》考点串讲:个人贷款营销方法

2012-09-13 13:54:52 字体放大:  

2012年下半年银行业从业人员资格认证考试定于10月27、28日举行,为了帮助考生更好的复习,威廉希尔app 特搜集整理了银行从业资格考试《个人贷款》的辅导资料,希望对考生朋友有所帮助!

个人贷款营销方法

策略营销

(1)银行营销策略内涵

银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一。

(2)银行营销策略

①低成本策略。强调降低成本,使银行保持令人满意的边际利润,同时成为一个低成本竞争者。低成本并不一定等同于低价格。在顾客对价格十分敏感的情况下,成本领先战略特别奏效。

②产品差异策略。力求在顾客的心目中树立一种独特的观念,并以这种独特性为基础,将它运用到市场竞争中。可以通过诸如形象设计或特殊服务等多种途径来实现差异化。当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手,而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时,差异化策略就特别奏效。

③专业化策略。要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。专注于某个服务领域,瞄准特定细分市场,针对特定地理区域。专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源有限,或者面对强大的竞争对手时,专业化策略可能就是它唯一可行的选择。

④大众营销策略。指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。特点是目标大、针对性不强、效果差。

⑤单一营销策略。又称一对一的营销,是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。特点是针对性强,适宜少数尖端客户,为客户提供个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本高。

⑥情感营销策略。是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念,不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户的心,把客户终生套牢。

⑦分层营销策略。是现代营销最基本的方法,把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和服务,介于大众营销和一对一营销之间,研究的是某一层面所有的需求,用相对少的资源满足一批客户的需求。

⑧交叉营销策略。基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。其立足点不是争取新客户,而是挽留老客户。策略步骤为:看客户拥有什么产品——分析研究客户的资产、负债、年龄组和职业等——推断其可能需要的产品——分析判断其购买每个产品的可能性——推算出客户购买后银行可能的盈利。

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