【摘要】本文是关于“2013年银行从业资格《风险管理》知识点之.声誉风险管理 ”，2013年的考试即将到来，威廉希尔app 小编特意为考生准备了2013年最新资讯，希望能给各位带来帮助，小编预祝大家取得好成绩。
1.声誉风险管理 答：声誉风险管理涵盖商业银行运营的所有层面和环节，是一种战略性的管理行为。声誉风险管理已经成为商业银行的主要竞争优势，有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标。
2.声誉风险管理的内容及作用。答：有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：
◆明确商业银行的战略愿景和价值理念;
◆明确记载的声誉风险管理政策和流程;
◆深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值;
◆培养开放、互信、互助的机构文化;
◆建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警;
◆努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正;
◆建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现;
◆利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;
◆建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求;
◆明确记载的危机处理/决策流程。声誉风险管理的基本做法。
答：(1)明确董事会和高级管理层的责任
(2)建立清晰的声誉风险管理流程
◆声誉风险识别 ◆声誉风险评估 ◆监测和报告 ◆内部审计
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