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2014-12-08
1.投诉信
所谓投诉信是指针对某件不愉快的事情向责任人提出的投诉信件，信中多寻求解决方法，写作要求一般为：
(1)首段开门见山指明所投诉的具体事件。
(2)将问题清晰、简洁、公正地描述出来，指出事件带来的诸多不便。
(3)感谢对方倾听投诉，同时清楚地表达你所想到的解决方法，期待对方尽早回复和解决问题。
2.感谢信
所谓感谢信是指因为某事件向收信人表明感激之意，写作要求一般为：
(1)首先表明写作意图，开门见山表达谢意。
(2)说明因何事向对方表示感谢，注意感情真挚。
(3)感谢信一般为非官方，若为官方感谢信注意语言的严肃性。
(4)结尾再次表达真挚感激之情。
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标签：英语
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